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Well-Being Booking Information

Informazioni sulle prenotazioni

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Grazie per l’interesse nei servizi Well-Being di Emiliano Blasi. Questa pagina illustra le condizioni relative a prenotazioni, pagamenti, modifiche delle date, cancellazioni e partecipazione, per consentire di usufruire dei servizi con chiarezza e serenità. Prima dell’iscrizione, si prega di leggere le condizioni di partecipazione riportate di seguito e le informazioni specifiche del servizio scelto, ed esprimere il proprio consenso secondo la procedura prevista.

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Per chi partecipa per la prima volta

Chi si avvicina per la prima volta ai servizi Well-Being deve partecipare a Discovery, l’incontro iniziale di orientamento. Durante Discovery vengono discussi esigenze, obiettivi, stile di vita, stato di salute ed eventuali accorgimenti necessari per la partecipazione, per valutare insieme i servizi più adatti. Non è richiesta la compilazione preventiva di un modulo sanitario. L’acquisto di altri servizi o la prosecuzione del percorso dopo Discovery sono del tutto facoltativi. Per iniziare, potete contattarci liberamente.

Procedura di prenotazione

① Contatto iniziale

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Tramite il modulo di contatto o uno dei canali indicati, si prega di comunicare:

  • Nome e cognome

  • Servizio desiderato — Discovery per chi partecipa per la prima volta

  • Date e orari preferiti, possibilmente indicando più alternative

  • Preferenza per la partecipazione online o in presenza

  • Luogo di residenza e fuso orario, se si partecipa dall’estero

È possibile indicare anche le proprie esigenze e i propri obiettivi. Le informazioni dettagliate sullo stato di salute vengono raccolte verbalmente durante Discovery.

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② Verifica delle date e delle modalità di partecipazione

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Per le sessioni individuali vengono verificate la disponibilità dell’insegnante e degli eventuali spazi necessari, concordando una data in base alle preferenze espresse. Non è sempre possibile soddisfare la richiesta di una determinata data o di un determinato orario.

Per le sessioni di gruppo e i programmi con calendario prestabilito, si prega di verificare date, orari e modalità di partecipazione nella pagina del servizio o nell’avviso di iscrizione.

Chi partecipa dall’estero deve verificare la differenza di fuso orario. Gli orari delle sessioni individuali vengono concordati tenendo conto della disponibilità dell’insegnante.

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③ Verifica di tariffe, condizioni di pagamento e condizioni di partecipazione

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Prima del pagamento, si prega di verificare i seguenti elementi nella pagina del servizio, nell’avviso di iscrizione o nelle condizioni presentate al momento dell’iscrizione:

  • Contenuti, durata e numero delle sessioni

  • Date, orari e fuso orario

  • Tariffe, scadenza del pagamento e metodi disponibili

  • Modalità di accesso online oppure informazioni sul luogo degli incontri in presenza

  • Condizioni relative a modifiche delle date, cancellazioni e termini di utilizzo delle sessioni

  • Condizioni di partecipazione e procedure di consenso necessarie

Chi si iscrive per la prima volta, e chi deve rinnovare il consenso a seguito di modifiche rilevanti delle condizioni, deve completare il modulo di consenso o l’altra procedura indicata.

Una semplice richiesta di informazioni o un confronto sulle date non costituisce conferma della prenotazione.

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④ Pagamento

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Dopo aver completato la procedura di consenso necessaria, il pagamento deve essere effettuato entro il termine indicato all’iscrizione e, di norma, prima dell’inizio della partecipazione.

Sono accettati:

  • Bonifico bancario

  • Pagamento con carta di credito tramite Stripe

  • Altri metodi autorizzati caso per caso e concordati con il partecipante

PayPal è utilizzabile per i servizi Well-Being soltanto quando autorizzato individualmente. I metodi disponibili sono quelli indicati nella pagina del servizio o nelle condizioni presentate all’iscrizione.

Le spese del bonifico sono a carico del partecipante.

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⑤ Conferma della prenotazione e della partecipazione

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Una volta completata la procedura di consenso e definiti calendario, contenuti e altre condizioni, la prenotazione o partecipazione si considera confermata al completamento del pagamento previsto.

Non viene inviata un’e-mail individuale di conferma della prenotazione. Si prega di partecipare secondo le date, gli orari e le modalità verificati prima del pagamento.

Per i gruppi che prevedono un numero minimo di partecipanti, il completamento dell’iscrizione e del pagamento è distinto dalla conferma dell’attivazione dell’attività. Le condizioni e la data della decisione sono indicate nel relativo avviso di iscrizione.

Se, dopo aver ricevuto il pagamento, la data, lo spazio o le altre condizioni richieste non possono più essere garantiti, vengono valutate alternative con il partecipante. Se non si raggiunge una soluzione e il servizio non può essere organizzato, l’importo ricevuto per il servizio interessato viene rimborsato integralmente. Le spese bancarie del rimborso sono a nostro carico.

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⑥ Il giorno della sessione

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Le sessioni online si svolgono normalmente tramite Zoom Meeting. Si prega di verificare in anticipo le modalità di collegamento, la videocamera, il microfono, gli altoparlanti e la connessione Internet, ed essere pronti a partecipare entro l’orario di inizio.

La videocamera deve poter essere attivata quando necessario. Durante la meditazione o in altri momenti può restare spenta, ma l’insegnante ne richiederà l’attivazione per il saluto, il dialogo o quando sia necessario osservare postura e movimenti.

Per le sessioni in presenza, si prega di presentarsi nel luogo, nella data e all’orario concordati all’iscrizione. Eventuali indicazioni su abbigliamento e materiali da portare sono riportate nelle informazioni del servizio.

In caso di malessere, si prega di contattarci senza forzarsi a partecipare. Ritardi, assenze e modifiche delle date sono disciplinati dalle condizioni di partecipazione riportate di seguito.

Well-Being | Condizioni di partecipazione

1. Ambito di applicazione e informazioni sui servizi

Le presenti condizioni si applicano alle sessioni individuali e di gruppo, ai corsi, ai programmi, ai pacchetti, agli incontri iniziali di orientamento e agli altri servizi offerti da Emiliano Blasi, di seguito «il Fornitore», nell’ambito del settore Well-Being. Riguardano sia le attività in presenza sia quelle online e le iscrizioni effettuate tramite modulo di contatto, e-mail o altri canali indicati dal Fornitore.

I contenuti specifici, l’età dei destinatari, i prezzi, la durata di ciascun incontro, il numero di sessioni, il periodo di svolgimento, le date, gli orari e le modalità di partecipazione sono indicati nelle pagine dei servizi, negli avvisi di iscrizione o nelle condizioni presentate al momento dell’iscrizione. Il partecipante è tenuto a verificarne personalmente contenuti e calendario prima del pagamento.

Partecipazione, pagamenti, recuperi, visione delle registrazioni e relative procedure sono disciplinati dalle presenti condizioni e da quelle previste all’iscrizione. È responsabilità del partecipante verificare scadenze e condizioni ed effettuare le prenotazioni e le procedure necessarie. Non vengono inviati avvisi individuali ordinari delle scadenze né promemoria; la loro presenza o assenza non modifica le scadenze o le condizioni applicabili. Restano comunque fermi gli obblighi di comunicazione e di acquisizione del consenso previsti dalla legge, nonché le comunicazioni e gli interventi necessari in caso di modifica o cancellazione imputabile al Fornitore.

Si applicano anche le «Condizioni generali di utilizzo» del sito. In caso di disposizioni differenti riguardanti la partecipazione ai servizi Well-Being, prevalgono le presenti condizioni. Eventuali condizioni specifiche, rese esplicite prima dell’iscrizione e accettate dal partecipante, prevalgono sulle presenti. In ogni caso, non si applicano disposizioni contrarie alla normativa applicabile.

Le lezioni di canto e di tecnica vocale sono disciplinate separatamente dalle condizioni riportate nella pagina «Booking Information».

2. Finalità, ambito dei servizi e risultati

I servizi sostengono l’apprendimento, la pratica, la conoscenza di sé, la consapevolezza del corpo e della mente e il benessere nella vita quotidiana. Non costituiscono prestazioni mediche, diagnosi, trattamenti, prescrizioni, psicoterapia o altri servizi sanitari.

Le pratiche di respirazione, meditazione e yoga, i suggerimenti sulle abitudini di vita e il coaching non sostituiscono le cure o le indicazioni individuali di un medico o di altri professionisti sanitari. Anche le spiegazioni e le valutazioni della costituzione e dei dosha secondo l’Ayurveda non costituiscono diagnosi o esami medici. Il coaching sostiene la consapevolezza e le scelte del partecipante, senza assumere decisioni di vita al suo posto.

Il Fornitore svolge l’attività di insegnamento sulla base delle proprie conoscenze ed esperienze, prestando attenzione alla sicurezza. Esperienze, apprendimento e cambiamenti fisici o psicologici variano tuttavia da persona a persona; non sono garantiti risultati specifici né risultati entro un determinato periodo. Nemmeno le pratiche di meditazione, mantra e simili garantiscono esperienze o risultati spirituali specifici.

Le decisioni relative a cure e farmaci devono essere discusse con il professionista sanitario di riferimento. I suggerimenti ricevuti durante i servizi non devono essere utilizzati per interrompere o modificare autonomamente terapie o assunzione di farmaci.

3. Discovery, stato di salute ed età dei partecipanti

【Orientamento iniziale】

Chi si avvicina per la prima volta ai servizi Well-Being deve partecipare a Discovery. Durante l’incontro vengono raccolte verbalmente le informazioni sullo stato di salute, le richieste, gli obiettivi, lo stile di vita e le eventuali esigenze di attenzione o adattamento, per valutare i servizi più adatti. Non è richiesta la compilazione preventiva di un modulo sanitario.

La partecipazione a Discovery non comporta alcun obbligo di acquistare altri servizi o di proseguire il percorso. Dalla data di Discovery non decorre alcun termine per acquistare o iniziare altri servizi. Discovery non è inclusa nel numero di sessioni dei pacchetti acquistati successivamente.

 

【Informazioni sulla salute e sicurezza】

Con il consenso dell’interessato, le informazioni sanitarie necessarie vengono raccolte verbalmente durante Discovery o altri incontri, per consentire una partecipazione sicura, adattare l’insegnamento e adottare le attenzioni necessarie. Devono essere segnalate, nella misura rilevante per la sicurezza, patologie attuali o pregresse, infortuni, gravidanza, cure, farmaci e indicazioni o limitazioni prescritte dal medico. Anche eventuali cambiamenti successivi a Discovery devono essere comunicati prima delle singole sessioni.

In caso di dubbi sulla possibilità di partecipare, occorre consultare il professionista sanitario di riferimento. Il Fornitore non formula valutazioni mediche di idoneità alla partecipazione. Qualora non sia possibile verificare le condizioni di sicurezza o sia necessario un sostegno che esuli dai servizi offerti, potranno essere valutati un adattamento dei contenuti, un rinvio o la sospensione della partecipazione. Il trattamento delle somme versate dipenderà dalle circostanze e dalle prestazioni già effettuate, secondo le presenti condizioni e la normativa applicabile.

 

【Partecipazione dei minori】

L’età dei destinatari e le eventuali condizioni di accompagnamento o presenza del genitore o tutore sono indicate nelle pagine dei servizi, negli avvisi di iscrizione o nelle condizioni previste all’iscrizione, in funzione dei contenuti e delle modalità di pratica. I minori devono iscriversi con il consenso del genitore o tutore. Viene verificata anche la volontà del minore di partecipare; in base all’età e al servizio, possono essere richiesti i recapiti del genitore o tutore, il suo accompagnamento o la sua presenza.

4. Prenotazioni e pagamenti

Prima dell’iscrizione devono essere verificati il servizio scelto, le date e il numero di incontri coperti, il prezzo, le modalità di partecipazione e pagamento e le condizioni di modifica e cancellazione, consultando la pagina del servizio, l’avviso di iscrizione o le condizioni previste all’iscrizione. Le sessioni individuali vengono concordate in base alla disponibilità dell’insegnante e degli eventuali spazi necessari. Chi partecipa dall’estero deve verificare il fuso orario.

Per le iscrizioni per le quali siano stati completati i consensi necessari e definiti calendario, contenuti e altre condizioni, la partecipazione o prenotazione si considera confermata al completamento del pagamento previsto. Una semplice richiesta di informazioni o un confronto sulle date non costituisce conferma. Non viene inviata un’e-mail individuale di conferma della prenotazione e tale invio non è una condizione per il perfezionamento della prenotazione. Per i gruppi la cui attivazione non sia ancora confermata, l’accettazione dell’iscrizione è distinta dalla decisione di svolgere l’attività, secondo il punto 9.

Il pagamento deve essere normalmente completato prima dell’inizio della partecipazione ed entro il termine indicato all’iscrizione. Anche per i gruppi continuativi, ad esempio settimanali, il partecipante deve verificare il periodo, le date e il numero di incontri cui si riferisce il pagamento. L’obbligo di pagamento e l’applicazione delle condizioni di partecipazione non dipendono dall’invio di avvisi individuali di scadenza o solleciti.

Sono accettati bonifico bancario, pagamento con carta di credito tramite Stripe e altri metodi autorizzati caso per caso dal Fornitore e concordati con il partecipante. PayPal è utilizzabile per i servizi Well-Being soltanto quando il Fornitore lo autorizzi individualmente. I metodi disponibili sono quelli indicati nella pagina del servizio o nelle condizioni previste all’iscrizione.

Le spese del bonifico sono a carico del partecipante. Se entro la scadenza non è possibile verificare l’accredito, il Fornitore può non confermare la partecipazione o prenotazione oppure annullare l’iscrizione. Chi desidera una ricevuta può richiederla.

Se, dopo aver ricevuto il pagamento, non è possibile organizzare la sessione nella data o nello spazio richiesti, vengono valutate alternative con il partecipante. Se non si raggiunge una soluzione e il servizio non può essere organizzato, l’importo ricevuto per il servizio interessato viene rimborsato integralmente. Le spese bancarie del rimborso sono a carico del Fornitore.

5. Costi inclusi e utilizzo personale

Per lo stesso servizio, il prezzo è uguale in presenza e online. Il costo dello spazio utilizzato e del noleggio del tappetino per le attività in presenza è incluso nella tariffa della sessione, senza ulteriori addebiti per la normale partecipazione.

In linea generale non è necessario acquistare separatamente materiali didattici per partecipare. L’insegnante può suggerire libri o altri materiali, ma l’acquisto e lo studio sono facoltativi; qualora il partecipante decida di acquistarli, la spesa resta a suo carico. Sono inoltre a suo carico le spese personali di trasporto, connessione Internet e comunicazione.

Le spese di cancellazione o modifica dello spazio effettivamente sostenute a seguito di una modifica o cancellazione di una sessione individuale per motivi del partecipante sono addebitate separatamente secondo il punto 6.

Sessioni, pacchetti e altri servizi acquistati sono utilizzabili esclusivamente dalla persona iscritta. Non sono consentiti cessione a terzi, cambio di intestatario o condivisione delle sessioni con familiari, amici o altre persone.

In caso di variazione dei prezzi, i nuovi importi e la data di applicazione vengono pubblicati nelle pagine dei servizi o in altre sezioni pertinenti prima della loro entrata in vigore. Ai servizi già confermati o acquistati si applica il prezzo vigente al momento della conferma o dell’acquisto, salvo diverso accordo con il partecipante.

6. Modifica delle date, cancellazione e assenza senza preavviso nelle sessioni individuali

Le stesse regole di modifica si applicano a Discovery, alle sessioni individuali singole e a quelle comprese nei pacchetti. Chi desidera modificare o cancellare un appuntamento è invitato a contattare quanto prima il recapito indicato.

Non sono previsti un numero massimo di modifiche né un termine unico entro cui richiederle. Le nuove date vengono concordate in base alla disponibilità dell’insegnante e degli eventuali spazi necessari. Non è garantita la disponibilità della data desiderata.

Anche in caso di cancellazione all’ultimo momento, il giorno stesso o di assenza senza preavviso, la sola circostanza dell’assenza non comporta che una sessione venga conteggiata come utilizzata. Dopo un successivo contatto viene concordato un recupero. Per i pacchetti individuali, il recupero deve essere effettivamente svolto entro il termine previsto al punto 7. La sola richiesta o prenotazione di un recupero non prolunga tale termine.

Di norma non vengono applicati costi di modifica relativi al compenso per l’insegnamento. Per le sessioni online e gli altri casi in cui non sorgano spese di cancellazione dello spazio, non vengono addebitati costi per la modifica.

Se per uno studio o altro spazio già prenotato sorgono spese di cancellazione o modifica, il partecipante sostiene quelle effettivamente maturate, secondo le condizioni rese esplicite all’iscrizione e nei limiti ammessi dalla normativa applicabile. Prima di procedere a modifiche o cancellazioni che comportino costi, il partecipante è tenuto a verificarne le condizioni. L’addebito consente di verificare il dettaglio delle spese e non prevede un doppio conteggio dei costi dello spazio.

Anche in caso di malessere, il partecipante è invitato a non forzarsi e a contattare il Fornitore. Le modifiche sono regolate dal presente punto, tenendo conto delle esigenze di sicurezza nella valutazione delle possibili soluzioni.

7. Frequenza dei pacchetti individuali e superamento dei termini

【Prima sessione e termine della successiva】

La data della prima sessione viene normalmente concordata al momento dell’acquisto. Non è stabilito un termine generale tra la data di acquisto e la prima sessione.

Per i pacchetti individuali con date concordate di volta in volta, dopo la prima sessione ciascun incontro successivo deve svolgersi entro un mese dal precedente. Non si applica all’intero pacchetto una durata generale di quattro o dieci mesi in funzione del numero di sessioni acquistate.

«Entro un mese» significa entro il giorno corrispondente del mese successivo; se tale giorno non esiste, il termine coincide con l’ultimo giorno di quel mese. Si fa riferimento all’ora giapponese, JST. Il partecipante deve calcolare e verificare autonomamente il termine della sessione successiva, prendendo come riferimento la data dell’ultima sessione svolta oppure la scadenza alla quale è stata scalata una sessione per mancato utilizzo, e prenotare di conseguenza. Non vengono inviati avvisi individuali di scadenza o promemoria.

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【Superamento del termine per motivi del partecipante】

Se, per motivi del partecipante, la sessione successiva non viene svolta entro il termine previsto, viene scalata soltanto una delle sessioni non utilizzate; non vengono annullate tutte le sessioni residue. In tal caso, il nuovo termine è un mese dalla scadenza alla quale è stata scalata la sessione. Se anche successivamente non si partecipa entro i termini, viene applicata la stessa regola, scalando una sessione a ogni scadenza, fino a esaurimento del numero residuo.

Ad esempio, se una sessione viene svolta il 15 gennaio, il termine della successiva è il 15 febbraio. Se tale termine viene superato per motivi del partecipante, viene scalata una sola sessione e il nuovo termine è il 15 marzo. Se il partecipante svolge effettivamente una sessione prima di tale data, il termine successivo viene ricalcolato a un mese dalla data di quella sessione.

Il conteggio di una sessione come utilizzata per superamento del termine non significa che la sessione sia stata effettivamente svolta: viene registrata come cessazione della possibilità di utilizzare quella singola sessione rimasta inutilizzata. Di norma non sono concessi rimborsi o proroghe per motivi del partecipante, fatti salvi gli interventi richiesti dalla normativa applicabile.

 

【Impedimenti imputabili al Fornitore】

Se, per motivi del Fornitore, non è stato possibile accettare una prenotazione o un recupero entro il termine, questo viene prorogato in misura corrispondente al periodo di indisponibilità. In tali casi non viene scalata alcuna sessione per mancato utilizzo. Qualora il Fornitore non possa continuare a erogare il servizio, si applica il punto 14.

La regola mensile del presente punto si applica ai pacchetti individuali con date concordate di volta in volta. Non si estende automaticamente a Discovery, alle sessioni singole o ai programmi con calendario prestabilito.

8. Assenze e ritardi nei gruppi e nei programmi con calendario prestabilito

Le date e gli orari di tutti gli incontri, il fuso orario, il numero e la durata delle sessioni di gruppo, dei programmi intensivi e dei corsi con calendario prestabilito sono indicati nella pagina del servizio, nell’avviso di iscrizione o nelle condizioni previste all’iscrizione. Alle assenze si applicano le disposizioni del presente punto. Prima di iscriversi, il partecipante deve verificare la compatibilità del calendario con i propri impegni.

In caso di assenza, mancata partecipazione il giorno dell’incontro, assenza senza preavviso, ingresso in ritardo o uscita anticipata per motivi del partecipante, non sono previsti recuperi individuali, incontri integrativi o rimborsi parziali corrispondenti agli incontri persi. Ogni incontro effettivamente tenuto viene conteggiato come una sessione utilizzata, indipendentemente dalla presenza. Ai programmi con calendario prestabilito non si applicano i recuperi e i termini mensili dei pacchetti individuali previsti al punto 7.

Non è stabilito un limite generale di minuti dall’inizio oltre il quale non sia più consentito entrare. Chi si collega o arriva a sessione iniziata deve rispettare lo svolgimento dell’attività e gli altri partecipanti. Il ritardo non dà diritto a prolungare l’orario finale né a incontri integrativi o rimborsi per il tempo perso.

Se l’incontro è stato registrato, la registrazione viene fornita anche agli assenti alle condizioni del punto 13. Se non esiste una registrazione, non viene effettuata una registrazione aggiuntiva per chi era assente.

Per modifiche o cancellazioni imputabili al Fornitore e per gli interventi richiesti dalla legge si applicano i punti 9, 14 e 15.

9. Numero minimo di partecipanti e decisione di attivazione dei gruppi

Al momento dell’apertura delle iscrizioni sono indicati il numero minimo di partecipanti e la data e l’ora della decisione sull’attivazione del gruppo. Di norma la decisione viene presa al più tardi dieci giorni prima della data dell’attività, in base al numero di persone che hanno completato il pagamento al momento della verifica.

Se il termine per cancellare gratuitamente lo spazio è precedente, la decisione viene anticipata a due o tre giorni prima di tale termine; la data e l’ora precise sono riportate nell’avviso di iscrizione. Per i programmi con più date, ciascun avviso specifica il momento della decisione tenendo conto delle date interessate e delle prenotazioni degli spazi.

Se non viene raggiunto il numero minimo, l’attività non viene svolta e la cancellazione e il rimborso vengono gestiti secondo i punti 14 e 15. L’intero importo ricevuto per l’attività interessata viene rimborsato. Le spese bancarie del rimborso sono a carico del Fornitore. Il trasferimento a un’altra data o a un altro servizio è possibile soltanto su richiesta e con il consenso del partecipante.

Una volta confermata l’attivazione, l’attività viene normalmente svolta anche se le assenze per motivi dei partecipanti riducono il numero dei presenti. Restano ferme le disposizioni del punto 14 in caso di malattia improvvisa dell’insegnante, calamità o altre cause di modifica o cancellazione.

10. Condizioni di partecipazione in presenza e online

Le sessioni online si svolgono normalmente tramite Zoom Meeting. Il partecipante deve predisporre dispositivo, software e connessione necessari e verificare di poter accedere entro l’orario di inizio. Per chi partecipa dall’estero, l’orario viene concordato individualmente tenendo conto del fuso orario e della disponibilità dell’insegnante.

La videocamera deve poter essere attivata quando necessario. Durante la meditazione o in altri momenti può restare spenta, ma l’insegnante può richiederne l’attivazione per il saluto, il dialogo o per osservare espressioni, postura e movimenti. Non è prevista la partecipazione con l’intenzione di non rendere mai visibili il volto o le proprie condizioni dall’inizio alla fine della sessione. Eventuali problemi tecnici devono essere segnalati al Fornitore.

Per le attività in presenza devono essere rispettate le regole dello spazio utilizzato. Eventuali indicazioni su abbigliamento e materiali da portare vanno verificate nella pagina del servizio, nell’avviso di iscrizione o nelle condizioni previste all’iscrizione. Anche online occorre partecipare da un luogo sicuro e tranquillo e, se sono previsti movimenti, rimuovere gli ostacoli presenti nell’area circostante. Non è consentito partecipare durante la guida o in altre situazioni incompatibili con la sicurezza.

Se una sessione individuale non può essere seguita per problemi di connessione o del dispositivo del partecipante, viene concordato un recupero secondo il punto 6 e, ove applicabile, il punto 7. Per gruppi e programmi con calendario prestabilito, i problemi imputabili al partecipante seguono normalmente le regole sulle assenze del punto 8. Ai problemi imputabili al Fornitore o alle interruzioni di rete su vasta scala si applica il punto 14.

Anche nelle sessioni individuali, il ritardo del partecipante non dà normalmente diritto al prolungamento dell’orario finale, al rimborso del tempo perso o a un recupero parziale. Chi non partecipa e desidera recuperare la sessione segue il punto 6.

11. Pratica sicura e assistenza con contatto fisico

Il partecipante deve rispettare le proprie condizioni e praticare senza forzarsi. In presenza di dolore, vertigini, difficoltà respiratoria, forte ansia o altre sensazioni di malessere o disagio, deve interrompere la pratica e informare l’insegnante. È possibile fare una pausa o limitarsi a osservare; non viene richiesto di mantenere posture, modalità respiratorie o concentrazione oltre le proprie possibilità.

In caso di febbre o sintomi che facciano sospettare un’infezione, occorre evitare la partecipazione in presenza e consultare preventivamente il Fornitore.

Nello yoga in presenza e in attività analoghe può essere previsto un contatto fisico per assistere la postura o il movimento. Prima di toccare il partecipante, vengono spiegati finalità, parte del corpo interessata e modalità dell’assistenza e ne viene verificato il consenso. Il partecipante può rifiutare o chiedere di interrompere in qualsiasi momento. Se non desidera essere toccato, l’insegnamento viene impartito attraverso indicazioni verbali o dimostrazioni. La sola accettazione delle presenti condizioni non equivale al consenso a ogni forma di assistenza fisica.

Non vengono imposti la condivisione di esperienze o emozioni personali né cambiamenti verso particolari stili di vita o convinzioni. In caso di preoccupazioni riguardo alle sensazioni suscitate dalla pratica, il partecipante è invitato a non forzarsi e a parlarne con l’insegnante.

12. Domande durante le sessioni e comunicazioni al di fuori degli incontri

Domande sui contenuti insegnati, dubbi, indicazioni sulla pratica e consulenze individuali sulle scelte della vita quotidiana vengono normalmente affrontati durante il tempo della sessione prenotata. Le domande e risposte svolte entro tale orario non comportano costi aggiuntivi.

La tariffa non comprende consulenze continuative via messaggio, telefonate o incontri Zoom aggiuntivi dopo la sessione. Se occorre approfondire o proseguire una consulenza, questa viene affrontata nella sessione successiva oppure in una normale sessione individuale da prenotare e acquistare separatamente.

L’insegnante può, a propria discrezione, fornire brevi indicazioni o risposte tramite e-mail o servizi di messaggistica, senza garantire se, quando e con quale contenuto risponderà. Il fatto di aver risposto in un’occasione non comporta un impegno a fornire consulenze gratuite continuative o incontri al di fuori delle sessioni.

Le comunicazioni amministrative relative a prenotazioni, pagamenti, modifiche delle date e modalità di collegamento sono accettate tramite i canali indicati dal Fornitore. Quando una modifica o richiesta del partecipante richiede un accordo individuale, viene concordata in una forma verificabile da entrambe le parti. Le informazioni ordinarie e le scadenze sono disciplinate dalle presenti condizioni e dalle condizioni pubblicate; non sono previste comunicazioni o risposte individuali a ogni occasione. Anche la risposta alle comunicazioni necessarie può richiedere tempo.

I recapiti dei servizi non costituiscono un canale per emergenze mediche.

13. Registrazioni, materiali e riservatezza

【Registrazioni effettuate dal Fornitore e relativa condivisione】

In funzione dei contenuti della sessione, il Fornitore può effettuare registrazioni per il ripasso, per consentire agli assenti di accedere ai contenuti o per finalità analoghe. Non è garantita la registrazione di ogni incontro.

Le registrazioni possono includere immagini, voce, nome visualizzato e interventi dei partecipanti. Sono destinate al ripasso e alla fruizione da parte degli assenti e vengono normalmente fornite tramite link agli iscritti alla stessa sessione, compresi coloro che non vi hanno partecipato.

Finalità, contenuti registrati, destinatari, modalità di condivisione e termine di visione devono essere verificati preventivamente attraverso il presente punto e la procedura di consenso all’iscrizione. La registrazione e la condivisione vengono effettuate entro i limiti del consenso ottenuto. Entro tale ambito non vengono ripetute spiegazioni o richieste individuali di consenso prima di ogni registrazione. Chi nutre dubbi sulla registrazione deve consultare il Fornitore prima dell’iscrizione. Condivisioni oltre questo ambito o utilizzi pubblicitari sono possibili soltanto dopo aver ottenuto gli ulteriori consensi necessari.

Il periodo di visione delle registrazioni è di trenta giorni dalla data di messa a disposizione del link. Questa corrisponde al giorno in cui il link viene inviato al partecipante oppure pubblicato nello spazio di condivisione riservato ai partecipanti. Ciascuno deve verificare autonomamente il termine di trenta giorni decorrente da tale data. Non vengono inviati avvisi individuali con la data esatta di scadenza né promemoria.

Trascorso il periodo, l’accesso può essere disattivato oppure i dati possono essere eliminati senza preavviso individuale. Non sono garantite la conservazione o una nuova messa a disposizione dopo la scadenza. Se obblighi di legge, problemi di sicurezza o di tutela dei diritti impongono di interrompere l’accesso prima del termine, vengono adottate, secondo le circostanze, le comunicazioni necessarie e le eventuali misure alternative.

Registrazioni e materiali sono forniti per lo studio e il ripasso personali del partecipante. Non è consentito condividere con terzi link o credenziali di accesso né pubblicare, riprodurre, distribuire o vendere i contenuti senza autorizzazione. Il download e altre forme di salvataggio sono consentiti soltanto previa autorizzazione espressa separata.

 

【Registrazioni dei partecipanti e utilizzo pubblicitario】

Registrazioni audio o video, fotografie, screenshot e simili effettuati dai partecipanti richiedono un’autorizzazione preventiva. Se vengono registrati altri partecipanti, è necessario anche il loro consenso. Salvo quanto consentito dalla legge, nemmeno le registrazioni o i materiali autorizzati possono essere utilizzati oltre l’ambito dello studio personale.

Per utilizzare fotografie, video, audio, nomi o altri elementi sul sito, sui social network o in pubblicità, il Fornitore richiede un consenso preventivo distinto da quello alla registrazione, illustrando contenuti utilizzati, finalità e canali di pubblicazione. La collaborazione a fini promozionali è facoltativa e il rifiuto non comporta svantaggi nella partecipazione.

 

【Informazioni condivise nei gruppi】

Non è consentito comunicare all’esterno o pubblicare, senza il consenso dell’interessato, nomi, condizioni di salute, esperienze personali, interventi e altre informazioni riguardanti gli altri partecipanti. La condivisione delle proprie esperienze è facoltativa. Consigli, domande e contatti rivolti agli altri devono rispettarne la volontà. Il Fornitore presta attenzione alla riservatezza nell’organizzazione, ma non può garantire integralmente il modo in cui gli altri partecipanti gestiscono le informazioni.

Il presente punto non limita le legittime consultazioni con professionisti sanitari, autorità pubbliche o professionisti legali, né segnalazioni o utilizzi consentiti dalla legge.

14. Modifiche e cancellazioni imputabili al Fornitore, calamità e altri impedimenti

Se una malattia improvvisa dell’insegnante o altre circostanze imputabili al Fornitore impediscono di erogare il servizio previsto, la cancellazione o modifica viene comunicata nella pagina del servizio, nello spazio di condivisione riservato ai partecipanti o tramite altri mezzi appropriati. Per modifiche o cancellazioni improvvise che incidano sulla partecipazione e per le procedure di rimborso, vengono utilizzati anche i canali di contatto indicati, secondo le circostanze. Il partecipante può scegliere tra un recupero e il rimborso dell’importo relativo alla parte non erogata. Se viene cancellata integralmente una sessione singola, l’importo ricevuto per quella sessione viene rimborsato per intero.

Se viene cambiata la data di un gruppo o di un’altra attività e il partecipante non può partecipare nella nuova data, non gli viene imposto un recupero: viene rimborsato l’importo dell’incontro interessato. Per rimborsare le parti non erogate di pacchetti o programmi con più incontri, il conteggio segue la ripartizione dei prezzi resa esplicita all’iscrizione ed è verificabile nel dettaglio. Se tutti gli incontri hanno lo stesso valore, si utilizza come base il prezzo totale diviso per il numero complessivo di incontri.

Le spese di cancellazione o modifica dello spazio dovute a modifiche o cancellazioni imputabili al Fornitore non vengono addebitate al partecipante. Le spese bancarie del rimborso sono a carico del Fornitore e le commissioni di pagamento con carta non vengono detratte dall’importo rimborsato.

Calamità, indisponibilità dello spazio, interruzioni estese o gravi ritardi dei trasporti pubblici, interruzioni di rete su vasta scala e altri impedimenti che rendano difficile lo svolgimento in sicurezza possono comportare cancellazione o rinvio. Anche in questi casi le modifiche vengono comunicate con le modalità precedenti e si procede a un recupero oppure al rimborso della parte non erogata. Se la sicurezza del partecipante è gravemente compromessa, questi deve evitare di forzare la partecipazione e contattare il Fornitore.

Se l’inizio viene ritardato per motivi del Fornitore, viene cercata una soluzione che consenta di mantenere la durata prevista. Se non è possibile, il partecipante può scegliere tra il recupero del tempo mancante e il rimborso del valore corrispondente. Spese di trasporto, alloggio o simili conseguenti a cancellazioni e altri impedimenti non vengono risarcite, salvo che il Fornitore sia tenuto a farlo per legge.

15. Rimborsi, interruzione anticipata e conteggi

Di norma, dopo il pagamento non vengono concessi rimborsi per motivi del partecipante, sia per sessioni singole sia per gruppi, programmi o pacchetti. Fanno eccezione i casi di rimborso previsti dalle presenti condizioni o quelli in cui la normativa applicabile imponga scioglimento, annullamento, rimborso o altri rimedi. Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti dalla legge. Anche il trattamento degli importi in caso di scadenza del termine di partecipazione o di assenza è soggetto alle disposizioni di legge che richiedano un rimborso o altre misure.

Chi desidera interrompere anticipatamente un pacchetto o un altro servizio deve contattare il recapito indicato. Quando occorre un conteggio secondo la legge o altre disposizioni applicabili, vengono distinte le prestazioni già erogate, quelle non ancora erogate e le spese legittimamente addebitabili, rendendo verificabile il dettaglio. L’interruzione non comporta il ricalcolo retroattivo delle sessioni utilizzate al prezzo ordinario della singola sessione né addebiti duplicati per la stessa perdita.

Se la somma di costi di cancellazione, interruzione, spazio e altri importi supera quanto consentito dalla normativa applicabile, la parte eccedente non viene richiesta né trattenuta. Qualora venga richiesta una spiegazione dei criteri di calcolo, il Fornitore si impegna a illustrarne gli elementi essenziali.

Di norma, la procedura di rimborso viene avviata dal Fornitore entro sette giorni lavorativi dalla verifica dell’importo, del dettaglio e delle informazioni necessarie. L’effettivo accredito o la visualizzazione sull’estratto conto della carta dipendono dai tempi della banca o del gestore del pagamento.

I pagamenti con carta o strumenti analoghi vengono normalmente rimborsati mediante lo stesso metodo utilizzato per il pagamento originario. I rimborsi tramite bonifico sono normalmente effettuati su un conto intestato al partecipante. Per altri metodi si procede in funzione dello strumento di pagamento utilizzato. Le commissioni di pagamento con carta non vengono detratte dal rimborso.

Quando è ammesso un rimborso tramite bonifico per motivi del partecipante, le spese effettive del bonifico di rimborso sono a suo carico, salvo i casi in cui debbano essere sostenute dal Fornitore per legge. Le spese del bonifico originario non sono normalmente rimborsabili. In caso di cancellazione imputabile al Fornitore o di altri casi contemplati, si applicano ai costi le disposizioni dei punti 9 e 14.

16. Comportamenti vietati, sospensione e iscrizioni future

Per tutelare un ambiente sicuro e sereno, sono vietati i seguenti comportamenti:

  • Violenza, aggressioni verbali, insulti, minacce, intimidazioni, molestie, espressioni discriminatorie o a carattere sessuale e stalking nei confronti dell’insegnante, dei responsabili dell’organizzazione, degli altri partecipanti o del personale dello spazio utilizzato.

  • Ritardi ripetuti nei pagamenti o mancato pagamento di somme dovute.

  • Richieste insistenti di insegnamento individuale gratuito, lunghe telefonate o incontri, risposte immediate e prestazioni che eccedano l’ambito previsto dalle presenti condizioni, quando ostacolino l’organizzazione del servizio.

  • Contatti eccessivi o insistenti che interferiscano in modo rilevante con il lavoro o la vita privata dell’insegnante o con la gestione dei servizi.

  • Attività di promozione o sollecitazione non autorizzate, divulgazione non autorizzata di informazioni personali o registrazioni, violazioni dei diritti o della riservatezza altrui e comportamenti che compromettano la sicurezza o l’ambiente di partecipazione degli altri.

  • Partecipazione sotto l’effetto di alcol o droghe illegali, danneggiamento o imbrattamento doloso o colposo delle strutture e delle attrezzature e altre gravi violazioni delle presenti condizioni.

In presenza di tali comportamenti, in funzione della natura, gravità, frequenza e dell’eventuale miglioramento, il Fornitore può adottare richiami, sospendere temporaneamente la partecipazione, disporre l’uscita dal gruppo, porre fine al rapporto contrattuale o rifiutare iscrizioni future.

Quando è possibile correggere il comportamento, vengono normalmente indicati il problema e il cambiamento richiesto, concedendo un termine congruo per porvi rimedio. In caso di violazioni gravi, urgenze di sicurezza o richiami e richieste di miglioramento già ripetuti, si può intervenire senza concedere un ulteriore termine.

In caso di violazioni gravi o di reiterazione dopo una richiesta di miglioramento, le iscrizioni future possono essere rifiutate senza un limite di tempo prestabilito. Il solo pagamento degli arretrati non garantisce la ripresa della partecipazione o l’accettazione di una nuova iscrizione. Le dichiarazioni e le comunicazioni necessarie alla sospensione o alla cessazione del rapporto vengono effettuate tramite i canali indicati o altri mezzi pertinenti.

Domande ordinarie, opinioni, reclami o richieste legittime non costituiscono motivo di trattamento sfavorevole. In presenza di somme già ricevute, le prestazioni erogate e quelle non erogate vengono distinte e conteggiate secondo il punto 15; la sospensione o la cessazione del rapporto non comporta la trattenuta automatica di tutti gli importi relativi a prestazioni non erogate. Eventuali danni per i quali sussista una responsabilità legale vengono trattati secondo le circostanze effettive e la legge.

17. Dati personali e ambito della responsabilità

Nome, recapiti, cronologia delle prenotazioni e delle sessioni, informazioni sui pagamenti, dati sanitari necessari e registrazioni dei consensi sono trattati nella misura necessaria all’erogazione e alla sicurezza dei servizi, alle comunicazioni, ai pagamenti, ai rimborsi e alla gestione della partecipazione. Le informazioni sanitarie vengono raccolte e utilizzate con il consenso dell’interessato entro le finalità indicate al punto 3, fatti salvi i casi ammessi dalla legge.

La condivisione delle registrazioni con partecipanti e assenti avviene sulla base del consenso preventivo acquisito per l’ambito indicato al punto 13. Per prenotazioni, comunicazioni, acquisizione del consenso, pagamenti, sessioni online e conservazione delle registrazioni possono essere utilizzati servizi esterni. Gestione, conservazione e cancellazione dei dati, utilizzo di servizi esterni e trattamento all’estero sono disciplinati in dettaglio dall’«Informativa sulla privacy» del sito.

Le presenti condizioni non attribuiscono al partecipante ogni responsabilità connessa alla partecipazione e non escludono le responsabilità del Fornitore che non possano essere escluse o limitate dalla normativa applicabile.

18. Consenso, applicazione, modifiche e contatti

Alla prima iscrizione e in occasione di modifiche rilevanti delle condizioni, il partecipante deve leggere il testo pubblicato e le condizioni previste all’iscrizione ed esprimere il consenso tramite il modulo o altra procedura indicata. Per le nuove iscrizioni, il pagamento deve normalmente seguire il completamento dei consensi necessari. Vengono registrati e conservati nome e recapiti della persona che presta il consenso, data e ora, versione delle condizioni accettate ed eventuali condizioni specifiche necessarie.

Anche i partecipanti già attivi devono completare la procedura di consenso prima dell’applicazione. Le presenti condizioni si applicano alle prenotazioni e alla partecipazione successive al consenso. Per modificare condizioni di prenotazioni già confermate o di pacchetti già acquistati, vengono illustrate le modifiche e acquisito un accordo separato. Nuove condizioni non vengono applicate retroattivamente a cancellazioni o comportamenti precedenti.

In caso di modifica delle condizioni, il contenuto delle modifiche e la data di applicazione vengono pubblicati preventivamente su questa pagina o in altre sezioni pertinenti. La pubblicazione costituisce la modalità ordinaria di informazione sulle revisioni, ferme restando le comunicazioni e le procedure ulteriori richieste dalla legge. Per modifiche rilevanti relative a prezzi, termini, cancellazioni o altre condizioni importanti, viene acquisito nuovamente il consenso secondo la procedura prevista, prima della conferma della prenotazione cui si applicano. La sola consultazione della pagina o la prosecuzione della partecipazione non viene considerata accettazione di modifiche rilevanti.

A ciascun servizio si applicano la versione delle condizioni e le condizioni specifiche accettate dal partecipante. Se una parte delle presenti condizioni risulta invalida o inefficace, le altre disposizioni continuano ad applicarsi nei limiti ammessi dalla legge.

Per domande sulle presenti condizioni o per comunicazioni di modifica o cancellazione, si prega di utilizzare il modulo di contatto di questo sito. Dopo l’inizio della partecipazione alle sessioni, è possibile utilizzare anche i canali di contatto indicati individualmente dal Fornitore. Ai fini della ricezione della comunicazione, fanno fede la data e l’ora in cui questa perviene al recapito designato, non quelle della risposta del Fornitore.

Data di revisione: 13 novembre 2026
Data di entrata in vigore: 13 novembre 2026
Versione: 1.0

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